REFUND POLICY
Pengembalian Barang.
Customer dapat melakukan pengembalian barang apabila produk yang diterima dalam keadaan rusak atau reject.
HOTLINE EDC Straps siap menerima kembali untuk ditukarkan dengan mengunduh ‘form return’. Aturan pengembalian/penukaran karena barang cacat
adalah sebagai berikut:
-
Customer cukup menghubungi HOTLINE EDC Straps melalui WA di nomor +62882 1729 1682 untuk melakukan penukaran.
-
Claim kerusakan maksimal 1×24 jam dari barang diterima oleh customer. Jika lebih dari 1×24 jam, maka dinyatakan barang tidak dapat di-claim,
-
Customer tidak perlu menanggung ongkos kirim untuk penukaran karena ongkos kirim akan ditanggung oleh pihak EDC Straps
-
Proses penukaran setelah barang diterima oleh pihak EDC Straps.
Perlu diingat:
Untuk melakukan penukaran/pengembalian, barang harus dalam keadaan seperti semula (tidak terpakai, tidak kotor). Apabila kami menemukan barang sudah digunakan, kotor, maka kami tidak dapat menerima proses penukaran/pengembalian. Barang akan kami langsung kirim kembali ke Customer.
Jika informasi di atas masih kurang jelas, silahkan menghubungi HOTLINE kami melalui telepon di nomor +62 882-1729-1682